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Lola Ochoa
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Política de Devolución

Queremos que ames tus zapatos tanto como nosotros amamos hacerlos. Si por alguna razón necesitás hacer un cambio, ¡no te preocupes! Estas son nuestras condiciones:

1. Plazos para cambios

Tenés hasta 30 días de corrido desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio. Atención: Los cambios se realizan únicamente por talle/número (no hacemos cambios por otro color ni por otro modelo, salvo falta de stock).

2. Condiciones del calzado

Para aceptar el cambio, el calzado debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su caja original. Te sugerimos que te los pruebes sobre una alfombra o superficie limpia para evitar marcar o rayar las suelas.

3. Costos de envío

  • Si el cambio es por un error nuestro o falla de fábrica, desde Lola Ochoa nos hacemos cargo de todos los envíos.
  • Si el cambio es por talle, los costos de envío (ida y vuelta) corren 100% por cuenta del cliente.

4. Política de Devolución de Dinero

Al tratarse de calzado confeccionado de manera artesanal y a pedido exclusivo, NO realizamos devoluciones de dinero ni anulaciones de compra bajo ninguna circunstancia (sea por cambio de opinión, arrepentimiento o disconformidad). La única opción disponible es el cambio físico bajo las condiciones de esta política.

5. Importante sobre el stock y fin de temporada

Recordá que trabajamos con diseños exclusivos y stock limitado. Si el nuevo talle que solicitás para el cambio no se encuentra en stock inmediato, aplicarán nuestros tiempos habituales de producción (hasta 15 días hábiles).

Falta de insumos o cambio de temporada: En caso de que el modelo ya no esté disponible o haya finalizado la temporada, deberás cambiarlo obligatoriamente por otro artículo de nuestra tienda de igual o mayor valor (abonando la diferencia correspondiente). Reiteramos que no se realizarán devoluciones de dinero.